Afin de renforcer la communication entre les prestataires de soins et les parents de bébés prématurés, le service de néonatologie de l’UZ Brussel a choisi de déployer l’app NeoParent. Elle permet aux parents de communiquer avec l’équipe soignante au sujet de leur bébé, de recevoir des informations personnalisées et de voir des photos de leur enfant. Ce mélange d’informations factuelles et de moments d’émotion entretient le lien avec le bébé placé en couveuse.

Au départ, l’app NeoParent a été développée par l’Odisee Hogeschool.

« Le développement s’est fait en étroite collaboration avec les parents et les prestataires de soins », explique Inge Tency de l’Odisee Hogeschool. Le contenu et la présentation de l’app NeoParent s’appuient sur des recherches scientifiques. Une étude pilote a démontré la valeur ajoutée de l’app pour les parents. Inge Tency: « Nous avons donc cherché un partenaire pour peaufiner l’app, ce qui nous a conduits à MothChi (acronyme de “Mother & Child”), une entreprise informatique active dans le secteur des soins de santé. MothChi se charge du développement et de l’implémentation de l’app. »

Un appui dans des moments difficile

« Une admission au service de néonatologie suscite l’angoisse et l’incertitude », affirme Etienne Maeriën de MothChi. « NeoParent offre un appui aux parents pendant cette période. L’app leur apporte des réponses à leurs questions et leur permet de communiquer directement avec l’équipe soignante au sujet de leur bébé. Cette proximité les rassure. »

Le glossaire médical intégré explique, par exemple, ce qu’implique une assistance respiratoire ou une sonde gastrique pour le bébé. De quoi dissiper certaines incertitudes.

Etienne Maeriën : « Les infirmières et les autres membres du personnel prennent des notes et des photos, afin d’offrir un suivi en temps réel aux parents. Plus besoin de téléphoner pour savoir comment s’est passée la nuit : il suffit de consulter l’app NeoParent. »

L’app célèbre aussi les étapes importantes franchies par le bébé, entre autres sa sortie des soins intensifs pour rejoindre le service de néonatologie ordinaire. Quand l’enfant peut quitter la maternité, les parents peuvent télécharger le journal numérique : une compilation de textes et de photos à conserver précieusement en souvenir.